Chargé.e de comptes

Principales responsabilités

• Bâtir et maintenir des relations d’affaires et de confiance auprès de la clientèle active;
• Prendre les commandes des clients et offrir la gamme complète des produits afin de développer des opportunités de ventes;
• Travailler étroitement avec les différents départements afin de répondre aux besoins du client et mener à terme les projets;
• Préparer les soumissions en faisant une estimation réaliste qui tient compte de l’ensemble des facteurs pouvant avoir un impact sur les coûts (main d’oeuvre, matériaux, temps et capacité de production, etc.) et les soumettre aux clients;
• Obtenir les autorisations du client (approbation de dessins, bon de commande, etc.), saisir les commandes au système IPSO et lancer les productions;
• Assurer un suivi constant de la phase de la clarification de la demande du client et du développement de produit en passant par les différentes étapes de pré-production et production, la livraison et le service après-vente;
• Maintenir une communication ouverte avec le client et l’équipe Serico pour éviter les écueils;
• Assurer un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes des clients et/ou réglant les problèmes s’il y a lieu;
• Soutenir l’équipe dans d’autres tâches connexes.

Exigences et compétences requises

• Être parfaitement bilingue à l’oral et à l’écrit afin de répondre à notre clientèle anglophone (français/anglais);
• Avoir 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de gestion de projets ou de service à la clientèle;
• Connaître le logiciel ERP IPSO et avoir de l’expérience en imprimerie sont considérés comme des atouts significatifs;
• Diplôme pertinent en administration, ventes ou marketing;
• Être une personne dynamique, organisée et axée sur le service à la clientèle;
• Avoir de l’intérêt et de la facilité pour intégrer de nouveaux apprentissages;
• Faire preuve de rigueur, d’autonomie et de débrouillardise;
• Excellentes aptitudes pour mener plusieurs dossiers simultanément et le travail collaboratif.

Parce qu’on voit grand pour toi!

Chez CMD, on t’offre un bel environnement de travail, agréable, propre et professionnel pour te surpasser. Mais aussi :

• • On t’offre des possibilités de progression à la hauteur de tes ambitions;
  • On te propose un horaire de travail de jour, 40 heures garanties;
  • On te donne accès à un programme d’assurances complet, payé à 50 % par l’employeur (médical, dentaire, vision, invalidité et vie);
  • On te donne droit à un REER collectif;
  • Et on pense aux petits plus qui se prennent bien : café gratuit, stationnement gratuit et programme d’aide aux employé.e.s (PAE)